チケットについて

• Q

  入場チケットはどこで購入できますか？

  A

  本サイトのチケット欄をご確認ください。

  https://cinnamorollpark.sanrio.co.jp/#tickets

• Q

  入場は日時指定制ですか。

  A

  日時指定制です。

• Q

  チケットの日時変更は可能ですか？

  A

  ご購入後の日時変更やキャンセル、払い戻しはできません。

• Q

  会場での当日券の販売はありますか？

  A

  会場での販売はございません。

  各入場回（日時指定枠）に残数があれば、当日まで販売します。

  当日券もwebにてプレイガイドからの購入となります。(URL)

• Q

  当日券の支払い方法を教えてください。

  A

  各種クレジットカード、電子マネー、コード決済をご利用いただけます。

• Q

  未就学児はチケットが必要ですか？

  A

  3歳未満は無料です。

  小学生未満の未就学児の方には、中学生以上の保護者の方のご同伴をお願いいたします。

  3歳以上の方、保護者の方はチケットのご購入が必要です。

• Q

  障害者手帳を提示して入場できますか。

  A

  障害者手帳をお持ちの方もチケットの購入が必要です。障害者手帳（身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳）のご提示（ミライロIDも可）で、介助者1名が無料となります。

• Q

  チケットの団体割引はありますか？

  A

  団体割引はありません。

• Q

  チケットの変更・キャンセル・払戻はできますか？

  A

  購入後の変更・キャンセルおよび払い戻しはできません。

• Q

  チケットを表示できません。購入時のメールや領収書で購入が証明できれば、入場できますか？

  A

  入場はできません。新たにチケットをご購入いただく必要があります。

• Q

  グッズ付チケットのカチューシャはどこで引き換えられますか？

  A

  Gallery AaMo入場時に引換しております。入場時にチケットをご提示ください。

• Q

  入場時にグッズ付チケットのカチューシャの引き換えができなかった場合は、払戻ししてもらえますか？

  A

  未交換による払い戻し等はできかねます。また、郵送等の対応もできかねますので、必ず入場時に会場にて交換をお願いいたします。

• Q

  混雑時はすぐに入場できますか？

  A

  会場内の混雑状況により、安全確保のため入場を一時的に制限する場合があります。
  日時指定チケットをお持ちの場合でも、入場までお待ちいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

• Q

  会場内の滞在時間に制限はありますか？

  A

  ご入場後は、営業時間内であれば時間制限なくお楽しみいただけます。
  ただし、会場内の混雑状況により、一部の展示・体験エリアで利用時間を制限したり、お待ちいただいたりする場合があります。

• Q

  子どもだけで入場できますか？

  A

  安全上の理由から、小学生未満の未就学児の方は、中学生以上の保護者の方のご同伴をお願いいたします。

• Q

  「シナモロールとふわもこ天空ティーパーティ」チケットの販売期間はいつまでですか？

  A

  体験日の2日前まで、プレイガイドにてご購入いただけます。また、体験枠に空きがある場合に限り、当日券を会場内「シナモロールとふわもこ天空ティーパーティ」ブースにて販売いたします。販売状況については、当日ブーススタッフへご確認ください。

• Q

  会場での「シナモロールとふわもこ天空ティーパーティ」チケットの当日販売はありますか？

  A

  体験枠に空きがある場合に限り、会場内「シナモロールとふわもこ天空ティーパーティ」ブースにて当日券を販売いたします。販売状況については、当日ブーススタッフへご確認ください。

展示について

• Q

  所要時間はどのくらいですか？

  A

  1時間程度を想定しておりますが、混雑状況によって変わります。

• Q

  写真・動画撮影は可能ですか？

  A

  写真、動画は一部エリアを除き撮影可能です。また、フラッシュ・三脚・セルフィースティック等を使用しての撮影は、他のお客様のご迷惑となるため固くお断りいたします。なお、物販会場における動画撮影および商品の撮影は、いずれも禁止となっております。
  なお、撮影はスマートフォン・タブレットのみ可能です。

• Q

  再入場は可能ですか？

  A

  再入場はできません。

• Q

  ビッグシナモンは誰でも利用できますか？

  A

  3歳以上で、お一人で安全に滑ることができる方にご利用いただけます。
  なお、2歳以下のお子さまは、保護者の方が同伴される場合でもご利用いただけません。
  安全にお楽しみいただくため、以下についてもご協力をお願いいたします。
  ・ハイヒールなど、先端の尖った履物でのご利用はできません。
  ・お荷物を持ったままのご利用はできません。
  ・ご利用前に、ポケットの中のものをすべて取り出してください。
  ※安全確保および遊具保護のため、スタッフの判断によりご利用をお断りする場合がございます。

• Q

  「シナモロールとふわもこ天空ティーパーティ」の入場口はどこですか？

  A

  「シナモロールとふわもこ天空ティーパーティ」専用入場口は、通常のイベント入場口と異なりイベント会場出口横にございます。

• Q

  「シナモロールとふわもこ天空ティーパーティ」は飲食ができるカフェですか？

  A

  いいえ。本イベントは飲食を目的としたカフェではなく、「シナモロールとふわもこ天空ティーパーティ」の世界観をお楽しみいただく体験型アトラクションです。飲食提供はございません。

• Q

  ぬいぐるみやグッズを持ち込んで撮影できますか？

  A

  ほかのお客様のご鑑賞や通行の妨げにならない大きさのものは、お持ち込みいただけます。
  撮影の際は、展示物や装飾物の上に置いたり、長時間撮影場所を占有したりしないようお願いいたします。大型のぬいぐるみや、スタッフが危険と判断したものは、使用をお断りする場合があります。

• Q

  撮影した写真をSNSに投稿できますか？

  A

  個人でお楽しみいただく範囲で投稿いただけます。
  ほかのお客様やスタッフが写り込んでいる場合は、個人が特定されないよう加工するなど、プライバシーへのご配慮をお願いいたします。
  撮影した写真や映像の商用利用、営利目的での利用はできません。

グッズについて

• Q

  グッズショップのみの利用はできますか？

  A

  グッズショップのご利用は、展覧会にご入場いただいたお客様に限らせていただきます。

• Q

  グッズショップ利用制限時間はありますか？

  A

  混雑時には利用時間を制限させていただく場合があります。

• Q

  購入制限はありますか？

  A

  商品ごとに制限を設けさせていただく場合がございますので、詳しくは会場でご確認ください。

• Q

  グッズショップでキャッシュレス・クレジット決済は使えますか？

  A

  グッズショップでは、現金のほか、各種クレジットカード、電子マネー、コード決済をご利用いただけます。ご利用可能な決済ブランドは会場にてご確認ください。

• Q

  オンラインでの販売はありますか？

  A

  会場限定グッズは、オンラインでの販売はございません。

• Q

  返品交換はできますか？

  A

  不良品以外の返品交換はできかねます。初期不良品交換の場合は、商品購入時のレシートと現品を確認いたしますので、レシートは捨てずに保管をお願いいたします。

• Q

  商品の取り置き・発送はできますか？

  A

  取り置きや発送は承っておりません。

• Q

  グッズの種類、在庫や入荷状況は教えてもらえますか？

  A

  販売グッズの種類、在庫に関するお問い合わせ（現在の在庫数や入荷予定等）にはご対応できません。当日グッズショップにてご確認ください。

• Q

  商品は撮影しても良いですか？

  A

  グッズショップにおける動画撮影および商品の撮影は、いずれも禁止となっております。

• Q

  グッズは必ず購入できますか？

  A

  チケットの購入およびイベントへの入場は、商品の購入を保証するものではありません。
  商品には限りがあり、品切れや販売終了となる場合があります。また、商品ごとに購入個数を制限する場合があります。

• Q

  カチューシャのサイズは選べますか？

  A

  カチューシャはフリーサイズのため、一般・子どもを問わず同じ商品をお渡しいたします。サイズの選択や交換はできませんので、あらかじめご了承ください。

会場について

• Q

  会場へのアクセス方法を教えてください。

  A

  こちらをご参照ください。

• Q

  駐車場はありますか？

  A

  東京ドームシティの駐車場をご利用いただけます。ただし、駐車台数には限りがございますので、あらかじめご了承ください。
  なお、本イベントのご入場およびグッズのご購入による駐車料金割引サービスはございません。

  https://www.tokyo-dome.co.jp/access/parking/

• Q

  傘（日傘）は持ち込めますか？

  A

  傘（日傘）のお持ち込みはできません。お鞄に入れていただくか、会場入口付近の傘立てにお預けください。

• Q

  車いすで入場できますか？

  A

  車いすでご入場いただけます。なお、一部の展示で車いすのままご参加いただけない場合がございます。

• Q

  ベビーカーで入場できますか？

  A

  ベビーカーで入場いただけます。（ベビーカー置き場はございません。）

• Q

  多目的トイレはありますか？

  A

  はい、会場付近に多目的トイレをご用意しております。詳しい場所は下記URLよりご確認ください。

  https://www.tokyo-dome.co.jp/guide/barrierfree.html

• Q

  授乳室はありますか？

  A

  Gallery AaMo館内には授乳室はございませんが、東京ドームシティ内の後楽園ホールビル1F・東京ドームシティ アトラクションズ　ジオポリス1Fの「ベビールーム」などをご利用いただけます。詳しい場所は下記URLよりご確認ください。

  https://www.tokyo-dome.co.jp/guide/child.html

• Q

  ロッカーはありますか？

  A

  東京ドームシティ内や最寄駅周辺のコインロッカーをご利用ください。ただし周辺イベントによっては空きがない場合もございます。

• Q

  喫煙はできますか？

  A

  Gallery AaMo館内での喫煙はできません。東京ドームシティの主な喫煙所は下記よりご確認ください。
  https://www.tokyo-dome.co.jp/guide/#smokingArea

• Q

  会場内で飲食はできますか？

  A

  展示室内は水分補給を含め、飲食はできません。ペットボトルや水筒は、荷物の中に入れてください。乳幼児の授乳・離乳食や、体調管理のために水分補給が必要な場合は、お近くのスタッフへご相談ください。

• Q

  会場内で携帯電話を使用できますか？

  A

  携帯電話・スマートフォンはマナーモードに設定してください。
  会場内での通話は、ほかのお客様のご鑑賞の妨げとなるためご遠慮ください。

• Q

  スーツケースや大きな荷物を持ち込めますか？

  A

  スーツケース、キャリーケース、カートなどの車輪付き荷物や、ほかのお客様の通行・鑑賞の妨げになる大きなお荷物は、会場内へお持ち込みいただけません。
  あらかじめ東京ドームシティ内や最寄駅周辺のコインロッカーへお預けください。

• Q

  持ち込めないものはありますか？

  A

  次のものは会場内へお持ち込みいただけません。
  ・火気、危険物、強い臭いを発するもの
  ・スーツケース、キャリーケースなどの大型荷物
  ・自撮り棒、三脚などの長尺物
  ・展示物を傷つけるおそれのあるもの
  ・ほかのお客様のご迷惑や、安全な運営の妨げになるとスタッフが判断したもの
  医療上必要な器具などをお持ちの場合は、会場スタッフへご相談ください。

• Q

  ペットと一緒に入場できますか？

  A

  ペットを連れてのご入場はできません。
  盲導犬・介助犬・聴導犬などの補助犬は、同伴してご入場いただけます。